豊富な実績と経験を活かし、幅広いサービスラインナップを
業界最高級の品質でご提供いたします。
1990年霞が関ビルディングのビルインフォメーション受託以降、多くの企業様をサポートさせていただいた知見を活かし、最適な運営体制を構築します。
例えば来客組数が少ない時間には、受付以外の業務をおこなう効率的な運用など、現状分析を行い、お客様のご要望に合わせ、柔軟なご提案をおこないます。
厳格な面接を通し、高い接客やコミュニケーションスキルを有していることはもちろん、熱意とホスピタリティマインドを備えているかを見極めています。
採用後、接遇のプロである本部社員が体系的な研修(導入研修、業務研修、OJT)を徹底的におこない、おもてなし品質の向上を目指すスタッフへ成長させます。
業務の吸い上げを綿密におこない、業務内容・来客対応フローなどの基本動作を視覚でも理解できるよう写真などを使用した専用の業務マニュアルを作成します。
またQ&Aや事例を記載し、スタッフの業務レベルを均一化し属人化を防ぎます。内容も随時更新し、常に高品質なおもてなし品質をご提供できるよう徹底しています。
常に現場の安定稼働を目指し、日々本部社員がこまやかな指揮管理を行っています。
スタッフの急な欠勤が発生した場合も、本部社員の指示のもと現場に急行できるよう、マニュアルを熟知した複数名の欠員カバー専属スタッフが本部に待機しており、業務遂行には一切の支障をきたしません。
受付業務に関するすべての業務を実施可能です。
高品質なサービスを
多数のお客様にご評価いただいております。
アウトソーシングサービスをご利用いただいている
企業様の導入事例です。
お客様の課題をヒアリング・分析し、課題解決に向けた最適なソリューションサービスを
ご提案します。
業務を棚卸し、業務全体の流れを可視化することにより、現状を把握します。
可視化した業務をもとに業務効率を考慮し業務の再構築をし、業務内容および業務フローをマニュアルに落とし込みます。並行して、スタッフの採用・教育をおこない、お客様の求めるサービスレベルへ磨き上げます。
業務開始後もさらなるサービス提供、業務改善等をお客様にご提案してまいります。
お客様の企業価値向上に向けたサポートをチーム一丸となって運営します。
よくいただく質問をまとめました
派遣契約の場合、派遣会社はスタッフの派遣のみを行いますが、業務委託の場合はスタッフの採用、教育および労務管理等まで一気通貫でおこない、業務品質についても責任を負います。時間のかかる教育や労務管理の部分までお任せいただけるため、ご担当者様にお手間をおかけしません。
可能です。外資系企業やビルインフォメーション等、英語が必要な現場実績も多数ございます。ビジネス会話レベル、日常会話レベルなど、必要な英会話レベルに応じてサービス提供いたします。
主に都内近郊エリアを中心に対応いたします。その他のエリアも対応可能な場合がございますので、まずはご相談ください。
受付現場の状況にもよりますが、最短3か月でサービスのご提供開始が可能です。